Plataforma independiente de ayuda y orientación. No es un aplicativo oficial de EsSalud ni del Ministerio de Salud, y no tiene vínculo ni respaldo de ninguna entidad del Estado. Ante cualquier diferencia, vale lo que indique el personal del hospital.
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Acerca de digitalasistent
digitalasistent explica, paso a paso y en voz alta, qué documentos necesitas para un trámite de salud y a qué área del hospital ir. Es gratuito y no pide registro.
Doña Rosa es el personaje que guía la app por voz. No es una persona real, sino la forma que le dimos a las instrucciones para que se puedan escuchar en vez de leer.
Por qué existe
La razón más común por la que alguien vuelve al hospital dos o tres veces por el mismo trámite es simple: le faltó un papel. La información existe, pero está repartida entre directivas, ventanillas y explicaciones apuradas.
Esta plataforma junta esa información en un solo lugar y la presenta de la forma más accesible que pudimos: una pregunta a la vez, con lectura en voz alta, letra grande y sin tecnicismos sin explicar. Está pensada para personas con dificultad de lectoescritura y para adultos mayores, que son quienes más pierden tiempo y dinero en viajes repetidos.
Cómo se elaboran las guías
Cada guía parte de la norma vigente y del procedimiento real de ventanilla, y se escribe en lenguaje corriente. Cuando la norma y la práctica no coinciden, lo decimos.
Estas son las fuentes que sostienen lo que afirmamos:
- Directiva N° 015-GG-ESSALUD-2014. Validación de descanso médico particular: requisitos del canje y causales de observación.
- D.S. 020-2021-TR. Plazos máximos de entrega de documentos.
- Ley N° 29414. Derechos de las personas usuarias de los servicios de salud, incluido el derecho a obtener copia de la historia clínica.
- Ley N° 29733. Protección de datos personales, aplicable a la consulta en línea del estado del seguro.
Las consultas en línea (estado del seguro, CITT) usan los servicios públicos de EsSalud. La plataforma solo presenta la respuesta: no la modifica ni la almacena.
Qué NO hace esta plataforma
- No da consejo médico. No interpreta diagnósticos, no recomienda tratamientos ni evalúa si un descanso médico corresponde.
- No realiza el trámite por ti. Te dice qué llevar y a dónde ir; el trámite lo haces tú en el hospital.
- No es una entidad oficial. No pertenece a EsSalud, al Ministerio de Salud ni a SUSALUD, ni actúa en su nombre.
- No decide sobre tu caso. La evaluación del expediente la hace el personal del hospital, y su criterio es el que vale.
- No guarda tus datos. El documento y la fecha de nacimiento se usan durante la consulta y se descartan (ver la política de privacidad).
Cuándo se actualiza
Las guías se revisan cuando cambia la norma o cuando el procedimiento de ventanilla cambia en la práctica. Si encuentras algo desactualizado o un dato que no coincide con lo que te pidieron en el hospital, escríbenos: esos avisos son la principal fuente de corrección de este sitio.